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糾紛處理

北京綠善心星球網絡科技開發有限公司在此特別提醒用戶:在注冊、登陸本游戲前請務必仔細閱讀本《糾紛處理方式》(未成年人應當在其法定監護人陪同下閱讀)中的 各個條款,以確保您在享受本網絡游戲服務的同時維護自身合法權益:用戶之間糾紛處理方式

1.如若本游戲用戶之間發生糾紛且無法協商一致的,可向國家相關行政機關或司法機關尋求解決,包括但不限于向公安機關報案、申請仲裁 或向人民法院提起訴訟等。北京綠善心星球網絡科技開發有限公司將會為實名注冊用戶提供必要的協助和支持,并根據有關行政機關和司法機關的要求承擔一定的舉證責任或 采取必要措施。

2.本游戲用戶之間發生糾紛的,也可向北京綠善心星球網絡科技開發有限公司的客服人員投訴并舉證。用戶需提供與其賬號注冊信息一致的個人有效身份證件、必要的國 家行政或司法機關文件和其他北京綠善心星球網絡科技開發有限公司要求提供的相關證據。經北京綠善心星球網絡科技開發有限公司審核確認后,可以給予必要的協助和支持。用戶與北京綠善心星球網絡科技開發有限公司之間糾紛處理方式

如游戲用戶對北京綠善心星球網絡科技開發有限公司的服務有任何異議的,可以向北京綠善心星球網絡科技開發有限公司的客服人員投訴并舉證。查證屬實的,北京綠善心星球網絡科技開發有限公司將立即更正并按照現行法律規 定給予用戶必要的補償。

交易爭議處理

【交易爭議處理途徑】您在北京綠善心星球網絡科技開發有限公司平臺交易過程中與其他用戶發生爭議的,您或其他用戶中任何一方均有權選擇以下途徑解決:

(一)與爭議相對方自主協商;

(二)使用北京綠善心星球網絡科技開發有限公司平臺提供的爭議調處服務;

(三)請求消費者協會或者其他依法成立的調解組織調解;

(四)向有關行政部門投訴;

(五)根據與爭議相對方達成的仲裁協議(如有)提請仲裁機構仲裁;

(六)向人民法院提起訴訟。

【平臺調處服務】如您依據北京綠善心星球網絡科技開發有限公司平臺規則使用北京綠善心星球網絡科技開發有限公司平臺的爭議調處服務,則表示您認可并愿意履行北京綠善心星球網絡科技開發有限公司平臺的客服或大眾評審員(“調處方”)作為獨立的第三方根據其所了解到的爭議事實并依據北京綠善心星球網絡科技開發有限公司平臺規則所作出的調處決定(包括調整相關訂單的交易狀態、判定將爭議款項的全部或部分支付給交易一方或雙方等)。在北京綠善心星球網絡科技開發有限公司平臺調處決定作出前,您可選擇上述(三)、(四)、(五)、(六)途徑(下稱“其他爭議處理途徑”)解決爭議以中止北京綠善心星球網絡科技開發有限公司平臺的爭議調處服務。 如您對調處決定不滿意,您仍有權采取其他爭議處理途徑解決爭議,但通過其他爭議處理途徑未取得終局決定前,您仍應先履行調處決定。

 

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